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La forma de envío se realiza mediante la agencia de transporte Correos Express.
Envío a Baleares y Península: Se entrega el paquete en 3-5 días hábiles a partir de la preparación del envío. El coste del envío estándar es de 4 €. (Portes pagados a partir de 50 € de compra)
El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Las gastos de devoluciones en Minerales de luz son a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o equivocado.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del producto ( no del envío) del mismo modo en el que realizó su compra o mediante transferencia. Si el envío por parte de Minerales de luz ha sido gratuito se descontará el importe de dicho envío en la devolución (4 €)
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener el embalaje correspondiente) recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.
En estos supuestos, la devolución al titular de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el siguiente procedimiento:
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido, se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente.
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.
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